Những lưu ý khi sử dụng lớp học trực tuyến – Chăm sóc khách hàng Elite Learning

1. Trình duyệt và hệ điều hành:

Khi bạn nhận được đường link để tham gia vào lớp học trực tuyến, bạn có thể sử dụng đường link này trên desktop với mọi trình duyệt.

Đối với thiết bị di động, hệ thống hỗ trợ như sau:

iOS version 12.2+ and Android version 6.0+
Safari (iOS)
Google Chrome (Android)

2. Không nên Mở link trên thiết bị và phần mềm khác:

Khi bạn nhận được link để tham gia vào lớp học trực tuyến, bạn cần lưu ý:

Sao chép link và mở bằng những trình duyệt được khuyến cáo
Mở link trên Zalo:

- Vui lòng không nhấn vào link trực tiếp trên Zalo vì Zalo không hỗ trợ mở những website yêu cầu phiên bản trình duyệt mới hơn

- Nhấn giữ link và sao chép link, sau đó mở bằng trình duyệt được khuyến cáo, hoặc chọn “Mở với trình duyệt” hoặc “Mở link”

Khi mở bằng trình duyệt khác khuyến cáo sẽ nhận được thông báo:

Bạn cần lưu ý những thông tin trên để có thể tham gia ngay vào buổi học/họp của mình.

3. Những trường hợp phát sinh lỗi có thể gặp:

Không được phép

Trong quá trình sử dụng, bạn có thể gặp những vấn đề phát sinh:

Meeting được tạo và trong vòng 5 phút không được bắt đầu (không có người tham dự) thì meeting sẽ bị hủy để hạn chế tiêu tốn tài nguyên trên hệ thống, nên người dùng vào sẽ gặp thông báo như hình dưới.

Bạn có thể tạo lại buổi học/họp khác để tiếp tục công việc.

Trình duyệt không hỗ trợ:

Bạn sao chép đường link lớp học trực tuyến vào những trình duyệt không được hỗ trợ, hệ thống sẽ thông báo như hình bên dưới.

4. Không nên sao chép đường link livecdn. và gửi cho người khác.

Khi bạn tham gia vào buổi học trực tuyến bằng đường dẫn mà chủ phòng gởi cho bạn. Bạn không nên sao chép đường lịnk hiện jtaij trên ô địa chỉ của bạn để gửi cho người khác (ví dụ: "https://livecdn.elitelearning.vn/html5client/join?sessionToken=fll2yyg4t5lzd1vc")